Решение для сервисных организаций, обслуживающих розничные сети
Увеличьте производительность выездного персонала
Оптимизируйте процесс диспетчеризации заявок
Заказать консультацию
Обзор системы
Решение для сервисных организаций, обслуживающих розничные сети
Наклейте стикер на чехол смартфона или ежедневник
Наклейте стикер на чехол смартфона или ежедневник
Наклейте стикер на чехол смартфона или ежедневник
Позволяет увеличить производительность выездного персонала и оптимизировать процессы диспетчеризации заявок

Признаки того, что вам необходим HUBEX
Если вы сталкивались хотя бы с одной из приведенных ниже проблем, вам необходим HubEx
Хаос в получении, распределении и доведении заявок до исполнителей
Невозможность контроля выполнения работ по заявке или самого факта выезда на нее
Штрафы и споры (вплоть до подачи в суд) по факту выполнения/невыполнения заявки
Важная информация передается (и теряется!) через чаты в мессенджерах
Реальная загрузка сервисных специалистов непонятна
Акты выполненных работ теряются – работа «дарится» (счета за работы не выставляются)
HubEx подходит для сервисных предприятий самых различных профилей
Ремонт и техническое обслуживание оборудования
Частные охранные предприятия
Клининговые компании
Обслуживание кассовых аппаратов
HoReCa
Системы водоподготовки и водоочистки
ИТ-системы
Ваша компания
HubEx подходит для сервисных предприятий самых различных профилей
Ремонт и техническое обслуживание оборудования
Частные охранные предприятия
Обслуживание кассовых аппаратов
Системы водоподготовки и водоочистки
Ваша компания
HoReCa
Клининговые компании
ИТ-системы
Возможности HUBEX
Сбор заявок из систем заказчиков

• Автоматизированное распределение заявок по сотрудникам

• Планово-предупредительные ремонты

• GPS-контроль мобильного персонала

• Технологические карты и чек-листы для
исполнителей

• Коммуникация между сотрудниками в чате

• Выгрузка данных по выполненным работам в системы заказчиков
• Сбор заявок из систем заказчиков
• Автоматизированное распределение заявок по сотрудникам
• Планово-предупредительные ремонты
• GPS-контроль мобильного персонала
• Технологические карты и чек-листы для исполнителей
• Коммуникация между сотрудниками в чате
• Выгрузка данных по выполненным работам в системы заказчиков
Процесс работы с участием системы
Заявка на ремонт или обслуживание
автоматически поступает в HubEx из системы заказчика
Подбирается исполнитель
по заданным критериям или по расположению на карте
Исполнитель принимает заявку
в мобильном приложении
Исполнитель выполняет заявку
руководствуясь приложенными технологическими картами или чек-листами
Исполнитель заполняет электронный акт
прямо из приложения
Руководитель получает акт
проверяет информацию и подтверждает выполнение заявки в системе
Заявка выгружается в систему заказчика
К ней прикладываются все необходимые данные, фотографии, подтверждающие выполнение работ, и фото акта (в случае, когда заказчик требует заполнение бумажного акта)
Руководитель организации видит отчеты
контролирует уровень сервиса и имеет все необходимые инструменты для стандартизации и оптимизации работы сервисного подразделения
  • Работа с заявками в одной собственной системе вместо нескольких систем заказчиков
  • Увеличение прибыли от 2% до 7%*: все выполненные работы будут выставлены заказчику. Акты поступают в офис через приложение и не теряются
  • Автоматическое распределение заявок по сотрудникам
  • Графики работ сотрудников и расписание выездов
  • GPS контроль перемещения персонала
  • Автоматизированное создание плановых заявок (ППР)
  • Обучение нового персонала: вместе с заявкой сотрудник получает технологическую карту или чек-лист
  • Оценка сотрудников и уровня сервиса
  • Расчёт SLA и напоминания сотрудникам о приближении сроков выполнения
  • Передача данных по закрытию заявок заказчиков (при наличии интеграции)
  • Web-кабинет руководителя, мобильное приложение для iOS и Android
ОБЗОР СИСТЕМЫ HUBEX
HUBEX для руководителя
* Усреднённые данные наших заказчиков. После внедрения системы оказывается, что далеко не все выполняемые работы или использованные материалы попадают в бухгалтерские акты и выставляются заказчикам. Кроме этого, часть бумажных актов и вовсе теряется или не доезжает до офиса из-за человеческого фактора
  • Приложение для iOS и Android
  • Перечень заявок в виде календаря или списка
  • Просмотр как назначенных, так и не назначенных заявок
  • Согласование и переадресация заявок
  • Детальная информация о клиенте и объекте обслуживания
  • Доступ к справочной информации по оборудованию: характеристики, инструкции, коды неисправности, фото и т.п.
  • Общение с коллегами и заказчиками в чатах
  • Принятие оборудования на обслуживание и маркировка фирменными QR-кодами с информацией об обслуживающей организации
  • Геотрекинг и построение маршрутов до объектов
  • Заполнение чек-листов и ввод контролируемых параметров
  • Электронные акты выполненных работ
ОБЗОР СИСТЕМЫ HUBEX
Мобильное приложение для исполнителя
  • Возможность автоматического или ручного распределения заявок
  • Более 10 параметров автоматического распределения заявок
  • Контроль уровня сервиса (сроков по заявкам)
  • Напоминания о просроченных заявках
  • Контроль повторных выездов
  • Минимизация нагрузки благодаря встроенным механизмам обмена заявками с системами заказчиков
ОБЗОР СИСТЕМЫ HUBEX
Web-приложение для диспетчера
  • Получение электронных актов выполненных работ
  • Сбор аналитических данных по ремонту и обслуживанию оборудования
  • Мобильное приложение на платформах iOS и Android для подачи заявок, согласования, оценки уровня сервиса
  • Web-паспорта оборудования с возможностью подачи заявок без использования приложения
  • Встроенный контроль подачи повторных заявок
ОБЗОР СИСТЕМЫ HUBEX
HubEx для заказчика
Начало работы с HubEx
1
Skype-демонстрация
возможностей системы и оценка бизнес-эффекта от внедрения (1 час)
2
Настройка
системы под задачи клиента (1-5 дней)
3
Тестирование
Пилотный проект
4
Заключение контракта
5
Подключение к личным кабинетам заказчиков
для автоматизированного получения заявок и их закрытия в системах заказчиков после выполнения (при наличии технической возможности)
Тарифы
BASIC
OPTIMUM
CUSTOM
Цена
5 000 ₽/мес.
14 990 ₽/мес.
Индивидуально
Количество лицензий
5
10
не менее 10
Стоимость дополнительной лицензии
1 490 ₽/мес.
Индивидуально
Ядро платформы

Web-интерфейс, административная панель, мобильное приложение исполнителя, мобильное приложение заказчика, CMBD, геолокация мобильных сотрудников, встроенный мессенджер, редактор видов работ и критичностей по задачам, журнал изменений, SLA по заявкам, рейтинг сотрудников
Индивидуально
Календарь и расписание работ

Распределение заявок по сотрудникам в календаре или на карте с учетом графика работ, местонахождения, специализации и других параметров
Индивидуально
Технологические карты и чек-листы

Создание любых необходимых атрибутов чек-листа к оборудованию и/или виду работ
Индивидуально
Аналитика и отчётность

Дашборд с основными показателями качества обслуживания клиентов компании и работы исполнителей
Индивидуально
Интеграции через API

API для интеграции с различными информационными системами компании, например 1С, BI, CRM, WMS и т.д.
Индивидуально
Паспорта оборудования и объектов, маркировка оборудования

Принятие оборудования на обслуживание из мобильного приложения и его маркировка фирменными QR-кодами с информацией об обслуживающей организации
Индивидуально
Редактор бизнес-процессов

Настройка логики прохождения заявки (правил оповещений, стадий заявки и логики переходов между ними)
Индивидуально
Автоназначение

Автоматическое распределение заявок по исполнителям и передача их в работу без участия диспетчера
Индивидуально
Электронная подача заявки без установки приложения

Возможность подать заявку через сканирование QR-кода паспорта объекта или оборудования без необходимости устанавливать приложение. Контроль дублирования заявок, коммуникация по заявке через СМС, мессенджеры или через почту
Индивидуально
Разграничение прав доступа и видимости данных по ролям

Создание и настройка ролей пользователей, управление доступом в соответствии с ролевой моделью
Индивидуально
Модуль автоматизации плановых работ (ТОиР)

Создание плановых заявок по расписанию в разрезе оборудования, объектов, видов работ и типов заявок
Индивидуально
Брендирование

Брендирование платформы логотипом заказчика
Индивидуально
Рейтинги

Настройка критериев оценки выполнения задач исполнителями
Индивидуально
Модуль настройки уведомлений

Настройки оповещений, правил выбора получателя и триггеров уведомлений
Индивидуально
Интеграция с системой заказчика
20 000 ₽/мес.
20 000 ₽/мес.
Индивидуально
Нам доверяют
Реальные истории от клиентов HubEx
Оставьте заявку на демонстрацию системы или консультацию
Наш менеджер свяжется с вами
Количество сотрудников
Розничные сети
Имя
Телефон
Электронная почта