Решение для сервисных организаций, обслуживающих розничные сети

Увеличьте производительность выездного персонала
Оптимизируйте процесс диспетчеризации заявок
Заказать консультацию
Обзор системы
Признаки того, что вам необходим HubEx
Если вы сталкивались хотя бы с одной из приведенных ниже проблем, вам необходим HubEx
Хаос в получении, распределении и доведении заявок до исполнителей
Невозможность контроля выполнения работ по заявке или самого факта выезда на нее
Штрафы и споры (вплоть до подачи в суд) по факту выполнения/невыполнения заявки
Важная информация передается (и теряется!) через чаты в мессенджерах
Реальная загрузка сервисных специалистов непонятна
Акты выполненных работ теряются — работа «дарится» (счета за работы не выставляются)
HubEx подходит для сервисных предприятий самых различных профилей
  • Ремонт и техническое обслуживание оборудования
  • Частные охранные предприятия
  • Клининговые компании
  • Обслуживание кассовых аппаратов
  • HoReCa
  • Системы водоподготовки и водоочистки
  • ИТ-системы
  • Ваша компания
Возможности HubEx
• Сбор заявок из систем заказчиков

• Автоматизированное распределение заявок по сотрудникам

• Планово-предупредительные ремонты

• GPS-контроль мобильного персонала

• Технологические карты и чек-листы для
исполнителей

• Коммуникация между сотрудниками в чате

• Выгрузка данных по выполненным работам в системы заказчиков
• Сбор заявок из систем заказчиков
• Автоматизированное распределение заявок по сотрудникам
• Планово-предупредительные ремонты
• GPS-контроль мобильного персонала
• Технологические карты и чек-листы для исполнителей
• Коммуникация между сотрудниками в чате
• Выгрузка данных по выполненным работам в системы заказчиков
Процесс работы с участием системы
Заявка на ремонт или обслуживание
автоматически поступает в HubEx из системы заказчика
Подбирается исполнитель
по заданным критериям или по расположению на карте
Исполнитель принимает заявку
в мобильном приложении
Исполнитель выполняет заявку
руководствуясь приложенными технологическими картами или чек-листами
Исполнитель заполняет электронный акт
прямо из приложения
Руководитель получает акт
проверяет информацию и подтверждает выполнение заявки в системе
Заявка выгружается в систему заказчика
К ней прикладываются все необходимые данные, фотографии, подтверждающие выполнение работ, и фото акта (в случае, когда заказчик требует заполнение бумажного акта)
Руководитель организации видит отчеты
контролирует уровень сервиса и имеет все необходимые инструменты для стандартизации и оптимизации работы сервисного подразделения
  • Работа с заявками в одной собственной системе вместо нескольких систем заказчиков
  • Увеличение прибыли от 2% до 7%*: все выполненные работы будут выставлены заказчику. Акты поступают в офис через приложение и не теряются
  • Автоматическое распределение заявок по сотрудникам
  • Графики работ сотрудников и расписание выездов
  • GPS контроль перемещения персонала
  • Автоматизированное создание плановых заявок (ППР)
  • Обучение нового персонала: вместе с заявкой сотрудник получает технологическую карту или чек-лист
  • Оценка сотрудников и уровня сервиса
  • Расчёт SLA и напоминания сотрудникам о приближении сроков выполнения
  • Передача данных по закрытию заявок заказчиков (при наличии интеграции)
  • Web-кабинет руководителя, мобильное приложение для iOS и Android
ОБЗОР СИСТЕМЫ HUBEX
HUBEX для руководителя
Заказать консультацию
* Усреднённые данные наших заказчиков. После внедрения системы оказывается, что далеко не все выполняемые работы или использованные материалы попадают в бухгалтерские акты и выставляются заказчикам. Кроме этого, часть бумажных актов и вовсе теряется или не доезжает до офиса из-за человеческого фактора
  • Приложение для iOS и Android
  • Перечень заявок в виде календаря или списка
  • Просмотр как назначенных, так и не назначенных заявок
  • Согласование и переадресация заявок
  • Детальная информация о клиенте и объекте обслуживания
  • Доступ к справочной информации по оборудованию: характеристики, инструкции, коды неисправности, фото и т.п.
  • Общение с коллегами и заказчиками в чатах
  • Принятие оборудования на обслуживание и маркировка фирменными QR-кодами с информацией об обслуживающей организации
  • Геотрекинг и построение маршрутов до объектов
  • Заполнение чек-листов и ввод контролируемых параметров
  • Электронные акты выполненных работ
ОБЗОР СИСТЕМЫ HUBEX
Мобильное приложение для исполнителя
Заказать консультацию
  • Возможность автоматического или ручного распределения заявок
  • Более 10 параметров автоматического распределения заявок
  • Контроль уровня сервиса (сроков по заявкам)
  • Напоминания о просроченных заявках
  • Контроль повторных выездов
  • Минимизация нагрузки благодаря встроенным механизмам обмена заявками с системами заказчиков
ОБЗОР СИСТЕМЫ HUBEX
Web-приложение для диспетчера
Заказать консультацию
  • Получение электронных актов выполненных работ
  • Сбор аналитических данных по ремонту и обслуживанию оборудования
  • Мобильное приложение на платформах iOS и Android для подачи заявок, согласования, оценки уровня сервиса
  • Web-паспорта оборудования с возможностью подачи заявок без использования приложения
  • Встроенный контроль подачи повторных заявок
ОБЗОР СИСТЕМЫ HUBEX
HubEx для заказчика
Заказать консультацию
Начало работы с HubEx
1
Skype-демонстрация
возможностей системы и оценка бизнес-эффекта от внедрения (1 час)
2
Настройка
системы под задачи клиента (1-5 дней)
3
Тестирование
Пилотный проект
4
Заключение контракта
5
Подключение к личным кабинетам заказчиков
для автоматизированного получения заявок и их закрытия в системах заказчиков после выполнения (при наличии технической возможности)
Перейти к тарифам
Нам доверяют
Реальные истории от клиентов HubEx

Оставьте заявку на демонстрацию системы или консультацию
Наш менеджер свяжется с вами
Политика конфиденциальности